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阿里巴巴1688誠信通排名規(guī)則官方總則

產(chǎn)品搜索排序規(guī)則介紹

1、相關(guān)性

相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度。主要涉及以下幾個方面：

1）產(chǎn)品標題

產(chǎn)品標題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標題的填寫盡量規(guī)范化，標題堆砌多個產(chǎn)品詞，或填寫不相關(guān)的內(nèi)容將直接導致相關(guān)性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當，為產(chǎn)品特性補充。當然也可在標題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。

2）產(chǎn)品類目

產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯或故意放錯將導致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關(guān)，排名靠后。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時注意類目是否選擇正確。

3）產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，屬性是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標準之一。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時，認真填寫相關(guān)屬性。

溫馨提示：屬性的完整度、真實有效性都對排名有重大影響哦。

2、信息質(zhì)量

信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括標題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實、圖片優(yōu)質(zhì)、合理一口價等。

我們的建議是：

1）優(yōu)質(zhì)標題、最優(yōu)類目、完整真實的屬性，詳見上一條相關(guān)性；

2）優(yōu)質(zhì)圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質(zhì)量好，我們更支持細節(jié)實拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖被系統(tǒng)抓到，排名將會靠后哦。

3）合理一口價：真實價格更受到賣家的認可，建議價格設(shè)置在合理范圍內(nèi)，注意過低或過高會被作為作弊行為而降權(quán)處理。

影響信息質(zhì)量的因素及處罰規(guī)則可參考搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0。

3、交易因素

交易因素：指商品近90天在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄指通過阿里巴巴在線交易系統(tǒng)交易的記錄（包括但不限于采用擔保交易等方式進行交易的記錄，以搜索排序系統(tǒng)實際采用的數(shù)據(jù)為準），交易因素分為高質(zhì)量交易因素和低質(zhì)量交易因素；

一個商品的高質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個特征：

1）交易總金額（90天內(nèi)）
交易總金額（90天內(nèi)）：交易總金額是商品交易的綜合體現(xiàn)，作為搜索排序交易因素的最關(guān)鍵因素，交易總金額越高，交易因素得分越高，搜索排名越好。
注：90天內(nèi)的交易都會對排名有幫助，但越是近期的交易幫助越大。

2）回頭率

回頭率：指購買后在1個月內(nèi)又再次來購買的客戶比例，回頭率越高越反映商品質(zhì)量、服務(wù)和信譽都較好，交易得分越高，搜索排名越好。

3）交易轉(zhuǎn)化率

交易轉(zhuǎn)化率：指多個客戶看了你的商品以后，其中又有多少個客戶產(chǎn)生了采購行為的比例。

4）好評率

好評率：指商品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評價，因一到五星評價比例不同，而有不同程度的好評率。

而一個商品的低質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個特征：

1）客單價、件數(shù)、折扣異常等因素

為了保證買家選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，客單價、單筆件數(shù)、單筆折扣應(yīng)當符合市場行情，否則會影響該商品在搜索中的排序：

比如：客單價虛高或者虛低、一件訂單或者件數(shù)虛高、折扣異常等都會對排序有所影響。

2）其他不規(guī)范交易行為：

對于線下已經(jīng)完成的交易再通過線上拍商品；或通過買賣雙方非正常狀態(tài)達成的支付寶在線交易等行為。

比如：買賣雙方多次在同一臺電腦或者手機進行交易；交易流程異常；物流異常；利用郵費、贈品等鏈接出售線下商品等

我們的建議是：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨，且避免發(fā)生任何情況下的虛假交易和低質(zhì)量交易行為，以免影響搜索排序。

4、買家體驗
買家體驗：會根據(jù)買家反饋（評價）、是否支持買家保障相關(guān)服務(wù)、是否有退款、糾紛等來判斷買家體驗好壞，從而影響搜索排序。

1）買家保障
加入買家保障服務(wù)，以及正品保障、材質(zhì)保障、包換/包退保障、交期保障、發(fā)貨保證、破損補寄等子服務(wù)，按服務(wù)要求繳納保證金，從而影響搜索排序。

2）退款率
指賣家成功退款筆數(shù)占交易筆數(shù)的比率，退款率越高說明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽都有待提高。

3）糾紛率
指賣家產(chǎn)生糾紛交易筆數(shù)的比率，糾紛率越高說明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽都有待提高。

4、反作弊

反作弊是搜索排序最重要的內(nèi)容之一，針對搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進行識別，然后在排序中予以懲罰。

目前搜索反作弊主要包括以下幾個方面：交易反作弊，點擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價格反作弊，信息除重等等。具體反作弊介紹請參考《阿里巴巴中國站搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0》

溫馨提示：作弊行為一旦被系統(tǒng)識別，想排名靠前幾乎不可能了，希望賣家與阿里一起保證市場的公平公正，讓誠信經(jīng)營的賣家權(quán)益得到有效保障。

5、公司因素

公司因素是一個統(tǒng)稱，主要包括誠信與保障，公司交易，櫥窗，實力商家，進口貨源平臺商家等。

1）誠信與保障

誠信一直以來是阿里巴巴所倡導的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認證公司提供一些認證服務(wù)，比如說，企業(yè)身份認證（誠信通）、個人實名認證、深度認證等。是否使用了這些認證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時候，比如“女裝”，前三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)身份認證，信息更為透明可靠。

a、建議使用相關(guān)認證服務(wù)，企業(yè)身份認證（誠信通）、深度認證（驗廠、驗商）等。

b、建議加入買家保障

2）公司交易

除了單個產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會在排序里面考慮，整個旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會計算出公司的交易情況，并影響搜索排名。

3）櫥窗

櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營銷，因此櫥窗產(chǎn)品會被認為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會被優(yōu)先抽取。所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點經(jīng)營的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。

4）實力商家、進口貨源平臺商家

“實力商家”的根本目的是為了提升買家服務(wù)體驗，每個行業(yè)針對源頭工廠、品牌旗艦店和品牌專營店（實力商家的三種類型）都提出了更高的商家資質(zhì)和商品資質(zhì)的要求

進口貨源平臺匯聚進口特色貨源，為用戶提供更專業(yè)更快捷的海外商品采購體驗，對入駐商家有著更高的服務(wù)及資質(zhì)要求

這些供應(yīng)商，我們認為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會有一定地傾斜。

6、點擊轉(zhuǎn)化率

搜索的點擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機會越多，那么被買家點擊的機會也應(yīng)該更多。如果曝光很多，但沒什么人點擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問題的。所以，能引起買家點擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。

7、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時回復其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。

我們的建議是：保持旺旺在線，并及時回復旺旺上的用戶咨詢。

8、個性化

目前在搜索中我們也逐步開始加入個性化的因素，目前的個性化主要是針對部分對產(chǎn)品品質(zhì)、地區(qū)、供應(yīng)商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的產(chǎn)品信息。

9、其他因素

其他因素包括隨機因素、主營產(chǎn)品違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。

我們的建議是：

1）珍惜時間，不做信息的頻繁重發(fā)（平均一個月更新1~2次即可），保持產(chǎn)品信息價格真實，產(chǎn)品描述最新最優(yōu)。

信息的發(fā)布時間，不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買家更看重信息的真實性，

2）建議誠信通會員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機會，將最好的產(chǎn)品展示給買家。

3）珍惜時間，不發(fā)布重復的產(chǎn)品信息

這是因為買家需要的不是大量的、重復的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。

《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》

4）因違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》及其細則的相應(yīng)處罰

請不要發(fā)布違反國家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運營秩序或違背《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》及其細則，否則會收到相應(yīng)的處罰

（二）公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

公司搜索的排序包括相關(guān)性、誠信和保障、行業(yè)權(quán)威、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等幾個主要方面。

其中相關(guān)性、誠信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同；行業(yè)權(quán)威的主要因素是公司主營行業(yè)專一，無發(fā)布跨行信息（即雜貨鋪）；信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量。

我們的建議是：

1、如實填寫公司名、主營產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。

2、加入誠信通會員，通過認證結(jié)果體現(xiàn)信用情況；對于誠信通會員，建議加入誠信保障。

3、活躍度，建議保持旺旺在線，并及時回復旺旺上的用戶咨詢。

（三）搜索反作弊規(guī)則介紹

搜索作弊行為目前主要包括以下幾種類型，一旦檢測到搜索作弊，搜索將進行必要的降權(quán)/屏蔽/清退處罰�；跇I(yè)界通用做法，搜索不會公開或解釋算法作弊檢測與降權(quán)/屏蔽細則：

· 虛假交易

· 重復信息

· 屬性不實

· 標題產(chǎn)品名堆砌

· 類目放置錯誤

· 圖片質(zhì)量不合格

· 產(chǎn)品信息不一致

· 虛假價格

1、虛假交易

1）”虛假交易“是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量，妨害買家權(quán)益的行為，

2）搜索處理方式：系統(tǒng)識別后會對涉嫌刷銷量或信用的虛假交易產(chǎn)品進行搜索降權(quán)處理，同時，搜索中會把涉嫌虛假交易的成交紀錄予以去除，不記入歷史交易記錄；

3）建議：不要通過惡意刷銷量或信用等虛假交易方式來提高產(chǎn)品在搜索中的排名，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但會被搜索降權(quán)，還會受到《虛假交易處理規(guī)則》的相關(guān)處罰，同時也會影響商家在阿里巴巴中國站的信用記錄和相關(guān)活動參與資格。

2、重復信息

1）“重復信息”指賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息與此前已發(fā)布上線的信息完全相同或產(chǎn)品重要屬性、描述（包括品牌、規(guī)格型號、材質(zhì)、圖片信息等）相同，

2）搜索處理方式：系統(tǒng)會對同一商家的所有供應(yīng)產(chǎn)品信息進行重復度識別，即只要是同一個商家所發(fā)布的產(chǎn)品信息，不論是否同在一個旺鋪內(nèi)發(fā)布，系統(tǒng)都會進行關(guān)聯(lián)識別，搜索結(jié)果將只展示匹配度最高的一條供應(yīng)產(chǎn)品信息，其他重復信息將僅展示在商家的旺鋪或公司黃頁里；

3）建議：針對于相同的供應(yīng)產(chǎn)品信息，請只發(fā)一條，也不要在多個旺鋪里重復發(fā)布，以免被識別為重復信息。

3、屬性不實

1）“屬性不實”指指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性描述與產(chǎn)品實際不相符，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》；

目前“屬性不實”主要包括以下幾種情況：

a、屬性缺失：

b、屬性多填：

c、屬性重復：

d、屬性錯放：

2）搜索處理方式：將對搜索結(jié)果中“屬性不實”的供應(yīng)產(chǎn)品信息進行處理，供應(yīng)產(chǎn)品信息的相關(guān)性將會降低，情節(jié)嚴重者進行降權(quán)處理；

3）建議：用戶在發(fā)布產(chǎn)品時不要怕麻煩，盡量完整且正確填寫屬性以獲得更好排名，有關(guān)“屬性不實”的診斷與優(yōu)化

4、標題產(chǎn)品名堆砌

1）“標題產(chǎn)品名堆砌”指商家發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息時，在標題中使用多個產(chǎn)品詞、品牌詞、型號詞，或使用其他與所發(fā)布產(chǎn)品無關(guān)或不符的詞匯進行產(chǎn)品標題描述，導致買家無法準確地找到需要的產(chǎn)品，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》；

目前“標題產(chǎn)品名堆砌”主要包括以下幾種情況：

a、產(chǎn)品標題中出現(xiàn)多個不同的產(chǎn)品詞：

b、產(chǎn)品標題中出現(xiàn)多個品牌或型號詞：

c、產(chǎn)品標題中出現(xiàn)多個不符合常理的修飾詞：

d、產(chǎn)品標題中出現(xiàn)與其自身品牌無關(guān)的品牌詞：

2）搜索處理方式：標題產(chǎn)品名堆砌一旦被系統(tǒng)識別，會直接進行降權(quán)處理；

3）建議：標題填寫和優(yōu)化時，產(chǎn)品詞、品牌詞等盡量不要過多，以1~2個為最佳。

5、類目放置錯誤

1）“類目放置錯誤”指用戶發(fā)布信息時，供應(yīng)產(chǎn)品的分類設(shè)置與實際分類不相符，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》；

2）搜索處理方式：目前搜索對類目放置錯誤的產(chǎn)品信息會直接降低相關(guān)性，相關(guān)性差的產(chǎn)品，排名將很難靠前；

3）建議：產(chǎn)品發(fā)布時一定要放置在正確的類目下，否則搜索的相關(guān)性很差，直接影響產(chǎn)品排名。

6、低質(zhì)量圖片

1）“低質(zhì)量圖片”指用戶發(fā)布的產(chǎn)品圖片不清晰、尺寸不符、主題不突出、整體質(zhì)量差。

目前“圖片質(zhì)量不合格”主要包括以下幾種情況：

a、主圖尺寸過�。�

主圖必須為實物拍攝圖且不少于3張，且每張為像素大于等于750*750。

b、非正方形圖片：

對于長方形圖片（特別是長寬比超過一定比例的圖片）等非正方形的圖片，系統(tǒng)會判定為低質(zhì)量圖片，由于主搜的圖片框是正方形，系統(tǒng)會對較長的一邊進行居中截取處理，為了不丟失重要信息且提供良好的體驗，請上傳正方形圖片；

上方為用戶上傳的圖（偏長），下方為該圖在主搜圖片框內(nèi)截取后的效果；

c、文字“牛皮癬”：

d、小圖拼接：

2）搜索處理方式：主圖圖片一旦被系統(tǒng)識別為低質(zhì)量，將會影響產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，情節(jié)嚴重者實施降權(quán)處理；；

3）建議：發(fā)布產(chǎn)品信息的圖片以清晰、尺寸符合要求、主產(chǎn)品突出為好。

7、產(chǎn)品信息不一致

1)“產(chǎn)品信息不一致”指產(chǎn)品在標題中的描述與產(chǎn)品屬性內(nèi)容或產(chǎn)品圖片不一致；

目前“產(chǎn)品信息不一致”主要包括以下幾種情況：

a、產(chǎn)品標題與屬性填寫不一致：

b、產(chǎn)品標題與產(chǎn)品圖片不一致：

2）搜索處理方式：對于這種填寫不一致的產(chǎn)品信息，搜索會進行降權(quán)處理；

3）建議：產(chǎn)品信息應(yīng)如實描述，并盡可能準確地填寫產(chǎn)品標題、屬性及上傳圖片。

8、虛假價格

1）“虛假價格”指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的售賣價格與行業(yè)同類產(chǎn)品市場價格相差甚遠，故意以超低價格或超高價格以達到搜索排名靠前或錯誤引導買家的目的，具體詳見《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》；

目前“虛假價格”主要包括以下幾種情況：

a、價格過低：

b、價格過高：

2）搜索處理方式：對于被識別為虛假價格的產(chǎn)品信息，系統(tǒng)會自動進行搜索降權(quán)，對于虛假價格嚴重的產(chǎn)品信息，會進行強制下架處理；

3）建議：價格須如實填寫，價格過低或過高均可能被系統(tǒng)識別并予以降權(quán)。

3、未來的發(fā)展方向

我們希望規(guī)范市場，通過市場排序的調(diào)節(jié)手段，讓誠信的賣家有更多展示機會，賣家能夠更好地優(yōu)化信息質(zhì)量，讓信息更加完整、充實，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為買家服務(wù)。

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